Lockshin, Spawton, Macintosh hanno identificato cinque diversi segmenti:

  • Consumatori esigenti (choosy buyers): manifestano un elevato grado di coinvolgimento sia in relazione al prodotto che alla marca e all’attività di shopping.
  • Consumatori attenti alla marca ma che detestano lo shopping (brand conscious – hate to shop): non amano lo shopping, ma sono attenti alla scelta della marca e alla valutazione del prodotto.
  • Consumatori non coinvolti (uninvolved shoppers): sono soggetti generalmente non sensibili alle caratteristiche del prodotto o della marca, ma coinvolti invece nella  decisione d’acquisto che mira ad individuare il prodotto/marca più conveniente.
  • Consumatori interessati (interested shoppers): sono molto coinvolti nel prodotto e nella decisione d’acquisto; viceversa l’attenzione alla marca è scarsa.
  • Consumatori coinvolti ma pigri (lazy involved shoppers): manifestano un coinvolgimento molto elevato in relazione al prodotto e, all’opposto, non sono interessati né alla marca né all’attività di shopping.
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